TRUFRUITS muốn quý khách yên tâm về chất lượng trước khi trả tiền. Vì vậy, mọi đơn hàng đều được kiểm tra khi nhận.
1. Quyền kiểm hàng
- Quý khách được mở gói hàng để kiểm tra trước khi thanh toán và nhận hàng.
- Nội dung kiểm tra: đúng loại sản phẩm, đúng số lượng như đơn đã đặt, tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Không hỗ trợ ăn thử hay dùng thử sản phẩm khi kiểm hàng.
- Nhân viên giao hàng có trách nhiệm chờ quý khách kiểm tra. Nếu không được kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay TRUFRUITS qua các kênh bên dưới.
2. Sau khi kiểm hàng
- Hàng đúng và đạt: quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng (với đơn COD) và nhận hàng.
- Hàng không đúng hoặc không đạt: quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
3. Lưu ý
- Không dùng vật sắc nhọn để mở gói, tránh làm hỏng trái cây bên trong.
- Sau khi giao thành công, TRUFRUITS chỉ tiếp nhận khiếu nại về số lượng, chủng loại hoặc lỗi sản phẩm trong vòng 12 giờ kể từ lúc nhận hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người nhận (bảo quản, vận chuyển sau khi nhận…) không thuộc diện đổi trả.
- Trái cây bị hư hỏng tự nhiên sau khi nhận được xử lý theo Chính sách đổi trả.
4. Liên hệ
- Zalo: 0789 834 168
- Email: info@trufruitsvn.com