Trái cây là hàng tươi, nên TRUFRUITS áp dụng quy trình đổi trả nhanh, có giới hạn thời gian như sau.
1. Trái cây tươi
- Áp dụng cho sản phẩm mua tại TRUFRUITS, báo lỗi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Khi phát hiện trái cây hư hỏng, quý khách vui lòng báo cho TRUFRUITS càng sớm càng tốt qua Zalo hoặc email. Hãy cho biết mã đơn hàng, tình trạng hư hỏng và gửi kèm hình ảnh (nếu có).
- Sau khi xác nhận thông tin, TRUFRUITS sẽ giao bù đúng số lượng bị hư trong lần giao hàng tiếp theo.
- Nếu sản phẩm đã hết hàng và không thể giao bù, TRUFRUITS hoàn lại tiền phần hàng hư hỏng. TRUFRUITS sẽ liên hệ để thống nhất cách hoàn tiền.
2. Sản phẩm đóng hộp, đóng gói sẵn
Với trái cây sơ chế đóng hộp và các sản phẩm đóng gói sẵn, TRUFRUITS chỉ nhận đổi trả khi giao sai sản phẩm, hoặc khi bao bì bị hư hại làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
3. Trường hợp không áp dụng
- Đổi trả vì lý do không chính đáng như không thích sản phẩm, không muốn mua nữa hoặc không dùng đến.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người nhận.
- Báo lỗi sau thời hạn nêu trên.
4. Liên hệ đổi trả
- Zalo: 0789 834 168
- Email: info@trufruitsvn.com
Xem thêm: Chính sách kiểm hàng.