Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên website TRUFRUITS. TRUFRUITS là thương hiệu trái cây tươi do Công ty TNHH Trust Horeca vận hành. Khi đặt hàng, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Cam kết về sản phẩm
- Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, được ghi trên từng trang sản phẩm. Hàng nhập khẩu do nhà nhập khẩu cung cấp.
- TRUFRUITS không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hay hàng kém chất lượng.
- Nếu sản phẩm không đúng như cam kết hoặc sai nguồn gốc đã công bố, TRUFRUITS hoàn lại 100% giá trị sản phẩm đó.
2. Giá bán
- Giá niêm yết trên website tính bằng Việt Nam đồng (₫).
- Phí giao hàng (nếu có) được hiển thị trong giỏ hàng và trang thanh toán trước khi quý khách đặt hàng. Xem chi tiết tại Thanh toán và giao hàng.
3. Đặt hàng và xác nhận
- Quý khách đặt hàng trực tiếp trên website, theo các bước tại Hướng dẫn mua hàng.
- Sau khi đặt hàng thành công, quý khách nhận email thông báo đơn hàng. TRUFRUITS sẽ liên hệ theo thông tin quý khách cung cấp để xác nhận đơn.
- Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để đơn hàng được giao đúng.
4. Kiểm hàng, đổi trả
Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận hàng, theo Chính sách kiểm hàng. Sản phẩm hư hỏng được đổi hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.
5. Khuyến mãi
Các chương trình giảm giá, khuyến mãi được thông báo công khai trên website. TRUFRUITS thực hiện đúng nội dung, điều kiện và thời hạn của chương trình đã công bố.
6. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, không tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.
7. Phản hồi và khiếu nại
TRUFRUITS hoạt động trung thực, đặt uy tín lên hàng đầu và tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu chưa hài lòng, quý khách vui lòng liên hệ để được xử lý nhanh nhất:
- Zalo: 0789 834 168
- Email: info@trufruitsvn.com
8. Thay đổi chính sách
TRUFRUITS có thể cập nhật chính sách này. Nội dung mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên website.